iGTC

การออกแบบนวัตกรรมเพื่อการพัฒนาธุรกิจ (Innovation Design for Business)

เปิดมุมใหม่ในการพัฒนาธุรกิจ: เข้าถึง เข้าใจ และ พัฒนากลไกการขับเคลื่อนองค์กรรอบด้าน “360 Degree Design” ด้วยการออกแบบนวัตกรรม //  Putting Purpose into Practice and Understanding the Trends, Tools and Teams

วัตถุประสงค์เชิงพฤติกรรม

• MANAGE สร้าง Team as One ด้วย Design Flow ทำการ Zoom-In / Zoom-Out เต็มประสิทธิภาพ ให้เรามองภาพใหญ่ เห็นภาพเดียวกัน “See The Same Page / Read The Same Line” 
• MINIMISE ลดอคติ (Bias) ที่เกิดขึ้นในกระบวนการ Design ไม่หลงไหล “ในห้องเสียงสะท้อน (Echo Chamber)” มุมมอง “เปิดกว้าง หรือ สร้างกะลา” และ ไม่หลงเชื่อ “แฟนพันธ์ุทาง (One Comment Syndrome)” มากกว่าแฟนพันธุ์แท้
• MAXIMISE แสวงหาโอกาส ความเป็นไปได้ และจินตนาการใหม่ เพื่อการพัฒนาแนวคิดการพัฒนาธุรกิจตามกรอบแนวทางการพัฒนานวัตกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์ (Outcome Driven Innovation: ODI) มุ่งสร้างผลกระทบเชิงบวกให้กับสังคม (Positive Social Impact)

ขอบเขตเนื้อหาพอสังเขป

Design Research ศึกษาหลักการออกแบบ และการปรับประยุกต์แนวคิดเพื่อการพัฒนาธุรกิจ ประกอบไปด้วยประเด็นสำคัญพอสังเขป ดังนี้

• หลักการออกแบบ (Design Principles) และ แนวทางการปรับประยุกต์ใช้สำหรับธุรกิจรูปแบบต่างๆ ในลักษณะ Peer-To-Peer Learning อาทิ การคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking) การออกแบบบริการ (Service Design) เป็นต้น อ่านต่อ ลำดับกระบวนการออกแบบนวัตกรรม iGTC Design Flow – Action Learning Demo คลิก
• การศึกษาบริบท (Contextual Analysis) อ่านต่อ หัวข้อ “KNOWING your CONTEXT “รู้เรา…รู้รอบ” ต้อง “ตอบโจทย์…ตรงจุด” คลิก
• การศึกษาฉากทัศน์อนาคต (Scenario Analysis) อ่านต่อ หัวข้อ “FRAMING your FUTURES คิด คาด วาดภาพสถานการณ์ พร้อมพุ่งทะยานสู่โอกาสแห่งอนาคต (Foresight)” คลิก
• การศึกษาผู้ใช้งาน (User Analysis) อ่านต่อ UNDERSTANDING your USERS “รู้เขา…รู้เรา” ต้อง “รู้จัก…รู้ใจ” WALKING into the CUSTOMER’s MIND “ยิ่งรู้จัก…ยิ่งรู้ใจ” เมื่อ “ยิ่งเข้าใกล้…ยิ่งเข้าใจ” คลิก

Design Project ฝึกปฏิบัติการ “ร่าง” แนวคิดการพัฒนาธุรกิจ (Business Model Generation) และ พิจารณาคัดเลือกรูปแบบการพิสูจน์ / ทดสอบ (Business Model Validation) ที่เหมาะสม

• แนวทางการพัฒนาร่างแนวคิดเพื่อการพัฒนาธุรกิจอย่างสร้างสรรค์ (Business Model Generation) อ่านต่อ หัวข้อ “Idea Design Framework (via Miro Online Whiteboard)” คลิก
• กระบวนการทดสอบแนวคิดการพัฒนาธุรกิจฐานนวัตกรรม (Business Model Validation) ด้วยมาตรวัดผลนวัตกรรมที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Innovation Metrics) อ่านต่อ หัวข้อ “มาตรวัดผลนวัตกรรมที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Innovation Metrics)” คลิก
  • TEST Mode – Customer Desirability พิสูจน์ทดสอบให้มั่นใจว่าสินค้าและบริการ “สร้างใหม่ (MVP / MVS)” จะมีคนซื้อใช้ ตั้งใจเฝ้ารอขอเป็น “Fan Club” พร้อมตอบรับเป็น “Brand Fan” ของแบรนด์เรา คลิก
  • TRACK Mode – Technology Feasibility ตรวจติดตามการปฏิบัติงานมุ่งเป้าของทีมงาน (Purpose Built Workforce) ที่มีต่อการบริหารจัดการเทคโนโลยีและนวัตกรรมให้เกิดการยอมรับในวงกว้าง (Nfx) คลิก
  • TRACE Mode – Business Viability ตรวจสอบซ้ำ ย้ำความแน่ใจ ว่าธุรกิจที่เราเฝ้าฟูมฟักจะให้ผลกำไร เติบโตไปอย่างมั่นคง แม้นจะสะดุดหกล้มลื่นไถล ก็จะไม่ขาดแคลน “Super Fan” ของบริษัท คลิก

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

• Webpage – กรอบแนวคิดการพัฒนานวัตกรรมการบริการ (Service Innovation Pathway) คลิก
• Webpage – เครื่องมือการวิจัยด้านการออกแบบบริการเชิงธุรกิจ (Service Design for Business) คลิก
• Webpage – iGTC PLAYBOOK ประมวลสารัตถะการออกแบบ (Design Compendium) และวิธีวิทยาเพื่อการพัฒนานวัตกรรมการบริการ (Service Innovation Design Method) คลิก
• Webpage – Ideas Pitching Tips: Unveiling Value to Compelling Presentation เสนอจุดต่าง สร้างจุดโต เพราะ คุณค่า (Value Creation) อยู่ที่คนมองหา ถึงจะมองเห็น (Value Perception) คลิก
• Webpage – สรุปสาระสำคัญถอดบทบรรยาย หัวข้อ Innovation and Service Design for Thai Food SMEs Adaptation: The New Rules, The New Realities and The Next New Things คลิก
• PDF – iGTC Design Mindset คลิก
• PDF – สาธิตตัวอย่างการใช้งาน Innovation Management Platform “ITONICS” เพื่อศึกษาสำรวจบริบททางธุรกิจ อ่านต่อ Contextual Analysis Demo – Trend Radar คลิก
• PDF – iGTC Playbook Field Work 3: Narrative Inquiry คลิก
• Google Drive – iGTC Narrative Inquiry Method Card File Downloads คลิก
• Google Drive – เอกสารประกอบการบรรยาย Service Design for Business สำหรับนักศึกษา CMUBS คลิก

ประมวลเนื้อหาสำหรับการเรียนรู้ด้วยตนเอง (Online Learning Resources)

แนวทางการนำเสนอแนวคิดการพัฒนาธุรกิจ (Demo Day)

ตารางนัดหมายให้คำปรึกษา (One-On-One Consulting Session)

เข้าถึงแหล่งข้อมูลรวมศูนย์ (Online Resource Centre) สำหรับนักศึกษาสาขาการจัดการธุรกิจบริการ คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ และ หลักสูตรประกาศนียบัตร SERVICE DESIGN FOR BUSINESS ความร่วมมือระหว่าง Service Innovation Academy (SIA) โดย CoLAB ศูนย์การศึกษาด้านการท่องเที่ยวเชิงศิลปวิทยาการอาหารนานาชาติ (iGTC) คณะพัฒนาการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยแม่โจ้ คลิก

————

หมายเหตุ: [1] เครือข่ายคลังความคิดเพื่อธุรกิจบริการ (Service Business Think Tank) และโครงการริเริ่มด้านการออกแบบบริการ (Service Design Initiative) ภายใต้โครงการ #SDF2021 Service Design for Food ร่วมสร้างสรรค์ โดย สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจสร้างสรรค์ (องค์การมหาชน) เชียงใหม่ ร่วมกับ CoLAB ศูนย์การศึกษาด้านการท่องเที่ยวเชิงศิลปวิทยาการอาหารนานาชาติ (iGTC) คณะพัฒนาการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยแม่โจ้ และเครือข่ายพันธมิตร [ อ่านต่อ คลิก ]