TRACK Mode Validation

TRACK Mode – Technology Feasibility ตรวจติดตามการปฏิบัติงานมุ่งเป้าของทีมงาน (Purpose Built Workforce) ที่มีต่อการบริหารจัดการเทคโนโลยีและนวัตกรรมให้เกิดการยอมรับในวงกว้าง (Nfx)

คำแนะนำ (Application): เหมาะสำหรับการประเมินขีดความสามารถขององค์กรที่มีต่อการสร้างเครือข่ายการยอมรับเทคโนโลยี (adoption) หรือ ขยายความร่วมมือทางธุรกิจ (collaboration)

Pathway 1 – Organisation Internality เฟ้นหาอัตรากำลัง เปิดโอกาสให้บุคคลที่เหมาะสม ทำในเรื่องที่สำคัญ / จำเป็น (Importance) และ ทำได้ / ทำดี (Performance) ส่งเสริมศักยภาพทักษะการทำงานแต่ในละด้าน (Task) ตั้งเป้า “ใช้คนให้ถูกกับงาน ในสถานการณ์ที่จำเป็น” [ CSI ] [ IPA ] [ ESI ]

คำแนะนำ (Application): เหมาะสำหรับการประเมินเพื่อจัดลำดับความสำคัญในการใช้ทรัพยากร และฐานทุนเกื้อกูลการเกิดนวัตกรรมใหม่ ให้เกิดประโยชน์ และ ประสิทธิภาพสูงสุด

คำถาม (Question): อยากให้ทีมมองเห็นภาพใหญ่ ฝันในภาพเดียวกัน “See The Same Page” ประสานการทำงานเป็นหนึ่งเดียวกัน (ให้จงได้) คนก็ต้อง “สำราญ” [1] งานก็ต้อง “สำเร็จ” [2] CEO ของบริษัทต้องวัดผลกันอย่างไร

คำตอบ (Answer): ประมวลข้อมูลที่ได้จากการวิเคราะห์ [1] Employee Satisfaction Index (ESI) และ [2] Customer Satisfaction Index (CSI) จากนั้นจัดลำดับความสำคัญด้วยเครื่องมือ Importance Performance Analysis (IPA)

ตัวอย่าง การจัดลำดับความสำคัญ 2 ตัวแปร ได้แก่ ความสำคัญ (Importance) และ ความสามารถ (Performance) เพื่อประเมินช่องว่าง (Gap Analysis) ด้วยการวิเคราะห์ศักยภาพฐานทรัพยากรด้วยการวัดผลการปฏิบัติงาน (Importance Performance Analysis: IPA)

DOWNLOAD

Pathway 2 – Business Connectivity ติดตามการขยายและกระจายตัวของฐานลูกค้า ตอบให้ได้ว่าแหล่งที่มาของรายได้ รายรับ มาจากลูกค้ากลุ่มใด หรือ ผู้สนับสนุนกลุ่มไหนกันแน่ องค์กรมีขีดความสามารถในการสร้างเครือข่าย (Network Effect Power: Nfx) ได้มากน้อยเพียงใด หรือ “เติบโต” อย่างไร [ PIM ] [ CIA ] 

คำแนะนำ (Application): เหมาะสำหรับการประเมินแนวทางการสร้างความสัมพันธ์ และ การกำหนดกลยุทธ์การบริหารเครือข่าย

คำถาม (Question): เมื่อต้องจับจุดเชื่อมต่อ “ท่อส่ง” ความสัมพันธ์ อยากสร้างเครือข่าย ขยายความร่วมมือ หรือ อยากได้เพื่อนร่วมอุดมการณ์ที่ควรทำความรู้จัก อยากเจาะพื้นที่กลางใจใกล้ “ไข่แดง” เมื่อต้องการคลุก “วงใน” อยากเริ่มสร้างความสัมพันธ์ได้ไว แต่ยังไม่รู้จะเริ่มทางไหนดี

คำตอบ (Answer): นำข้อมูลจากแบบร่างข้อสันนิษฐานเครือข่ายผู้เกี่ยวข้อง (Stakeholder Map) โดยแปลงข้อมูลด้วยแมทริกซ์ประชิด (Adjacency Matrix) แสดงทัศนภาพข้อมูลบนแนวคิดทฤษฏีกราฟ (Graph Theory) ร่วมกับการวิเคราะห์เครือข่ายสังคม (Social Network Analysis: SNA) โดยมีเครื่องมือสำคัญในการวิเคราะห์ ดังนี้ 1) Stakeholder Map 2) Power Interest Matrix 3) Cross Impact Analysis

ตัวอย่าง กรอบคิดเพื่อติดตามการขยายและกระจายตัวของฐานลูกค้า หรือ ขีดความสามารถในการสร้างเครือข่าย (Network Effect Power: Nfx) ได้มากน้อยเพียงใด หรือ “เติบโต” อย่างไร ดู แบบฝึกหัด 2 BMV Ex 02 TRACK Pathway 2 Business Connectivity

DOWNLOAD

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม (Further Readings)

  • [ Miro ] ดาวน์โหลดเครื่องมือการออกแบบ (Tools) และ บัตรนำกระบวนการ (Method Cards) iGTC Design Toolbox & Method Card Downloads” คลิก
  • [ Webpage ] ตัวอย่างบุคลักษณ์ผู้ใช้อุบัติใหม่ Emerging Personas by iGTC CoLAB คลิก
  • [ Webpage ] iGTC PLAYBOOK ประมวลสารัตถะการออกแบบ (Design Compendium) รวบรวมวิทยวิธีเพื่อการพัฒนานวัตกรรมการบริการ (Service Innovation Design Method) คลิก
  • [ Webpage ] เครื่องมือการวิจัยด้านการออกแบบบริการเชิงธุรกิจ (Service Design for Business) คลิก